Возврат товара
Компания осуществляет возврат в соответствии с Законом «Про захист прав споживачів»
Срок возврата:
14 дней
Стоимость возврата:
За счет покупателя
Условия возврата и обмена
Возврат товара от покупателя:
Покупатель имеет право вернуть товар согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:
- Товар не относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату;
- Товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (открытая упаковка не считается повреждением товарного вида);
- Сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
- Прошло менее чем 14 дней с момента получения товара;
- В наличии есть расчетный документ или чек с Новой почты.
Внимание: Если данные условия не соблюдены, продавец имеет право отказать в возврате.
Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы, описанные в статье 8 ЗУ «О защите прав потребителей», в частности доставка товара осуществляется за счет покупателя.
Если выявлены повреждения или неполная комплектация товара, мы имеем право отказать покупателю в возврате.
Перед тем как вернуть товар, рекомендуем отправить фото/видеоматериалы, которые могут помочь визуально выявить недостатки. Это позволит сориентировать вас в процедуре возврата.
При обмене или возврате:
- Отправляете товар.
- Оплачиваете доставку.
- Сообщаете об отправке.
Когда товар приходит на отделение, у нас есть 7 дней, чтобы осмотреть посылку и, если все в порядке и все правила соблюдены, мы закрываем и забираем посылку. Средства переводим на карту после этой процедуры в течение суток.
Внимание: Если мы обнаружим повреждения упаковки, следы использования, испорченный товар или неполную комплектацию, это станет причиной для отказа в обмене или возврате!
Обратите внимание, что любые претензии по поводу внешнего вида, ассортимента, соответствия полученного товара заказанному, его комплектности и количества принимаются только при получении товара.
ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии - не был в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены. Также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств обмен или возврат такого товара не производится.
ОБРАТНУЮ ДОСТАВКУ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ
